Sahabat Wirausaha, pernahkah kamu merasa bahwa berinteraksi langsung dengan pelanggan adalah kunci untuk meningkatkan penjualan? Di era digital ini, interaksi tersebut tidak lagi harus terjadi di toko fisik. Berkat platform media sosial, kamu bisa terhubung dengan jutaan calon pelanggan dari mana saja. Salah satu platform yang kini menjadi primadona dan mengubah cara berjualan adalah TikTok. Khususnya, fitur TikTok Live telah membuka babak baru bagi para pelaku Usaha Kecil dan Menengah (UKM) untuk berjualan secara real-time dan interaktif.

Bukan lagi sekadar hiburan atau trend, TikTok Live telah menjelma menjadi e-commerce channel yang sangat efektif. Bayangkan, dalam sebuah siaran langsung, kamu bisa memasarkan produk kamu, menjelaskan keunggulannya, menjawab pertanyaan pelanggan secara langsung, dan bahkan menutup penjualan dalam hitungan menit. Daripada penasaran, yuk kita telusuri mengapa TikTok Live menjadi kekuatan baru yang tidak bisa diabaikan pada artikel berikut ini.

Mengapa TikTok Live Begitu Menguntungkan Bagi Pelaku UKM?

Dulu, penjualan online cenderung satu arah. Pelanggan melihat foto atau video produk, membaca deskripsi, dan memutuskan untuk membeli. Proses ini seringkali meninggalkan banyak pertanyaan yang tidak terjawab. Dengan TikTok Live, semua hambatan itu runtuh. Interaksi dua arah terjadi secara spontan, menciptakan pengalaman belanja yang lebih mirip dengan berbelanja di toko fisik. Ini adalah beberapa alasan mengapa TikTok Live sangat menguntungkan:

1. Interaksi Langsung dan Autentik: Kamu bisa berinteraksi langsung dengan audiensmu, menjawab pertanyaan mereka tentang ukuran, bahan, atau cara penggunaan. Ini membangun kepercayaan dan mengurangi keraguan pelanggan. Keaslian yang ditawarkan oleh TikTok Live adalah value yang tidak bisa digantikan oleh foto atau video yang sudah diedit.
2. Meningkatkan Conversion Rate: Siaran langsung menciptakan urgensi. Promo atau diskon yang ditawarkan hanya saat live akan mendorong pelanggan untuk segera melakukan pembelian. Selain itu, fitur keranjang kuning (shopping cart) memungkinkan pelanggan untuk langsung membeli produk tanpa harus keluar dari aplikasi. Ini memangkas proses checkout yang panjang dan seringkali membuat pelanggan urung membeli.
3. Memperluas Jangkauan Pasar: Algoritma TikTok sangat cerdas dalam merekomendasikan konten kepada pengguna yang tertarik. Siaran langsungmu bisa muncul di beranda (For You Page) ribuan bahkan jutaan orang, yang mungkin belum pernah tahu tentang brand-mu. Dengan demikian, TikTok Live menjadi alat yang sangat efektif untuk menjangkau audiens baru secara masif.
4. Hemat Biaya Pemasaran: Dibandingkan dengan iklan berbayar yang mahal, TikTok Live adalah cara yang sangat ekonomis untuk memasarkan produk. Kamu hanya membutuhkan smartphone dan koneksi internet yang stabil. Kamu bisa melakukan promosi, demonstrasi produk, dan penjualan dalam satu platform tanpa biaya tambahan.

Baca Juga: 7 Cara Memilih Platform Marketplace yang Paling Sesuai untuk Produk UMKM

Strategi Efektif Menggunakan TikTok Live Bagi Pelaku UKM

Sebelum memulai, kamu perlu menyiapkan akun TikTok Shop terlebih dahulu. Langkahnya cukup sederhana: Pastikan akun TikTokmu sudah memenuhi syarat, seperti memiliki minimal 1.000 followers dan berusia di atas 18 tahun. Kemudian, daftar di TikTok Seller Center melalui situs resmi atau aplikasi. Isi data bisnis UKM-mu, termasuk NPWP jika diperlukan, dan verifikasi identitas. 

Setelah disetujui, tambahkan produk ke etalase dengan detail lengkap: foto berkualitas, deskripsi, harga, dan varian. Integrasikan dengan metode pembayaran seperti transfer bank atau e-wallet. Sekarang, akun kamu siap untuk TikTok Live! Buka aplikasi, pilih ikon '+' di bagian bawah, lalu geser ke 'Live'. Isi judul yang menarik, seperti "Flash Sale Batik UKM Hanya 50k! Live Demo Sekarang!", dan tambahkan tagar populer seperti #UKMIndonesia atau #JualanLive.

Melakukan siaran TikTok Live bukan sekadar menekan tombol record dan menunggu. Diperlukan strategi yang matang agar live kamu tidak sepi penonton dan menghasilkan penjualan. Berikut adalah beberapa strategi yang bisa kamu terapkan:

1. Rencanakan Konten: Sebelum siaran, tentukan tema atau produk apa yang akan kamu promosikan. Siapkan poin-poin penting yang ingin kamu sampaikan. Misalnya, jika kamu menjual pakaian, kamu bisa memamerkan cara mix and match produkmu. Jika kamu menjual makanan, kamu bisa mendemonstrasikan proses pembuatannya. Konten yang terencana dengan baik akan membuat TikTok Live kamu lebih menarik.
2. Lakukan Live di Waktu yang Tepat: Cari tahu kapan target audiensmu paling aktif di TikTok. Waktu-waktu seperti malam hari atau akhir pekan seringkali memiliki tingkat interaksi yang lebih tinggi. Lakukan live secara rutin agar audiensmu tahu jadwalmu dan menantikan siaranmu. Konsistensi adalah kunci dari TikTok Live yang sukses.
3. Ajak Interaksi: Jangan biarkan live kamu menjadi monolog. Sapa penontonmu dengan nama, ajak mereka bertanya, dan berikan tanggapan yang antusias. Ajak mereka untuk memberikan komentar atau memberikan challenge kecil. Interaksi yang hangat akan membuat penonton betah berlama-lama.
4. Berikan Penawaran Spesial: Diskon khusus, giveaway, atau produk edisi terbatas hanya saat TikTok Live akan menciptakan sense of urgency yang mendorong pembelian. Kamu bisa menawarkan flash sale dalam waktu singkat. Ini akan membuat penonton merasa tidak ingin ketinggalan momen berharga.
5. Gunakan Fitur TikTok Shop: Agar proses penjualan berjalan mulus, pastikan kamu sudah mengintegrasikan TikTok Shop ke akunmu. Tautkan produk yang kamu promosikan di live ke keranjang kuning. Hal ini mempermudah penonton untuk membeli produk saat itu juga, tanpa perlu berpindah aplikasi. Ini adalah fitur yang sangat penting untuk memaksimalkan TikTok Live.
6. Peralatan Pendukung: Meskipun TikTok Live bisa dilakukan hanya dengan smartphone, beberapa alat tambahan bisa meningkatkan kualitas siaranmu. Gunakan ring light untuk pencahayaan yang optimal, tripod agar gambar tidak goyang, dan microphone eksternal agar suaramu terdengar jelas. Kualitas visual dan audio yang baik akan membuat live kamu terlihat lebih profesional.

Baca Juga: Komisi Platform dan Biaya Iklan Naik? Pahami Cara Optimalkan E-commerce untuk Tingkatkan Penjualan UMKM

Studi Kasus: Contoh Pelaku UKM yang Menjual Produk Real-Time dengan TikTok Live 

Mari kita lihat contoh nyata. Sebuah brand hijab lokal bernama "Hijab Cantik" kesulitan menjual produknya di tengah persaingan yang ketat. Pemiliknya memutuskan untuk mencoba TikTok Live. Setiap sore, ia melakukan live selama satu jam, memamerkan model-model hijab terbaru, memberikan tips padu padan, dan sesekali mengundang influencer untuk berkolaborasi.

Apa yang terjadi? Penontonnya terus bertambah setiap hari. Mereka suka cara pemilik brand itu berinteraksi yang santai dan apa adanya. Disetiap siaran, ia menawarkan diskon 10% untuk 10 pembeli pertama. Dalam hitungan minggu, penjualan "Hijab Cantik" melonjak hingga 300%. Kisah ini adalah bukti nyata bagaimana TikTok Live bisa mengubah nasib sebuah UKM.

Contoh lain datang dari seorang penjual makanan ringan. Ia menggunakan TikTok Live untuk mendemonstrasikan proses pembuatan keripik singkongnya. Penonton bisa melihat langsung betapa bersih dan higienisnya proses tersebut. Ia juga membuka sesi tanya jawab tentang bahan-bahan yang digunakan. Kepercayaan pelanggan pun meningkat drastis, dan pesanannya membludak, melebihi kapasitas produksinya. TikTok Live bukan hanya alat penjualan, tetapi juga alat untuk membangun brand trust.

Sahabat Wirausaha, TikTok Live adalah peluang emas bagi UKM untuk berinteraksi dengan pelanggan di level yang lebih personal dan intim. Dengan strategi yang tepat dan konsistensi, kamu bisa mengubah smartphone-mu menjadi mesin penjualan yang powerful. 

Jadi, tunggu apa lagi? Rencanakan live pertamamu, beranikan diri untuk tampil, dan rasakan pengalaman bagaimana TikTok Live bisa membawa bisnismu ke level yang lebih tinggi.

Jika artikel ini bermanfaat, mohon berkenan bantu kami sebarkan pengetahuan dengan membagikan tautan artikelnya, ya!

Bagi Sahabat Wirausaha yang ingin bergabung dengan Komunitas UMKM di bawah naungan kami di UKMIndonesia.id - yuk gabung dan daftar jadi anggota komunitas kami di ukmindonesia.id/registrasi. Berkomunitas bisa bantu kita lebih siap untuk naik kelas!