Dalam pengambilan keputusan bisnis, tentu kita membutuhkan beragam data yang telah teruji kebenarannya. Salah satu metode pengambilan data yang paling umum kita gunakan adalah melalui survey atau kuesioner. Kecanggihan teknologi saat ini telah memungkinkan kita untuk dapat menyebarkan kuesioner secara masif dan cepat, yaitu melalui aplikasi survey online.

Apa itu Kuesioner

Kuesioner merupakan salah satu metode penelitian yang terdiri dari sekumpulan pertanyaan, yang dapat berupa pertanyaan terbuka maupun tertutup, yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi dari responden. Pertanyaan terbuka memungkinkan responden untuk menguraikan jawaban secara panjang dan komprehensif. Sedangkan pertanyaan tertutup, Sahabat Wirausaha sudah menyiapkan opsi jawaban apa saja yang akan dapat dipilih oleh responden. Data yang dikumpulkan dari kuesioner dapat bersifat kualitatif maupun kuantitatif.

Baca Juga: Menentukan Unique Selling Proposition

Aplikasi Kuesioner

Terdapat dua aplikasi kuesioner yang paling sering digunakan saat ini, yaitu Google Formulir dan SurveyMonkey.

  • Google Formulir

Untuk membuat kuesioner atau survei melalui Google Formulir, langkah-langkahnya sangat mudah dan dapat dilakukan melalui PC atau laptop. Pastikan Sahabat Wirausaha memiliki jaringan internet yang stabil ya, sehingga tidak ada gangguan selama proses pembuatan kuesioner online. Adapun langkah-langkahnya sebagai berikut:

  1. Bukalah browser di PC atau laptop, lalu masuk ke halaman Google Formulir dengan mengakses docs.google.com/forms
  2. Pilih template atau model Google Formulir sesuai kebutuhan Sahabat Wirausaha. Dalam hal ini, Google menyediakan berbagai model yang bisa Sahabat Wirausaha pilih. Setelah dipilih, maka halaman awal kuesioner akan muncul.

Baca Juga: Cara UMKM Menetapkan Target Usaha

Gambar 1. Ragam Template Google Formulir

sumber : penulis

  1. Masukkan judul kuesioner pada kolom Formulir Tanpa Judul. Selain itu, Sahabat Wirausaha juga dapat mencantumkan pengantar yang berisi penjelasan singkat mengenai kuesioner di kolom Deskripsi Formulir. Jika sudah, Sahabat Wirausaha dapat membuat isian daftar pertanyaan kuesioner.

Gambar 2. Judul dan Deskripsi Formulir

sumber : penulis

  1. Di setiap pertanyaan kuesioner, Sahabat Wirausaha dapat memilih jenis respon yang berbeda, sesuai dengan kebutuhan dari kuesioner. Dalam hal ini, Google telah menyediakan banyak pilihan untuk pertanyaan, baik terbuka maupun tertutup. Pilihan jawaban tersebut, antara lain jawaban pendek, jawaban paragraf, pilihan ganda, kotak centang, pilihan ke bawah, unggahan berkas, skala linear, tanggal, atau waktu.

Gambar 3. Ragam Pilihan Bentuk Pertanyaan

sumber : penulis

  1. Ketik pertanyaan atau pernyataan yang ingin diberikan kepada responden di kolom Pertanyaan Tanpa Judul
  2. Kemudian, Sahabat Wirausaha dapat mengaktifkan tombol Wajib Diisi, jika pertanyaan tersebut wajib diisi oleh responden.
  3. Jika ingin menambah pertanyaan, Sahabat Wirausaha dapat meng-klik “+” kemudian mengulangi langkah yang telah kita lakukan sebelumnya

Baca juga: Pola Struktur Organisasi bagi UMKM

Gambar 4. Membuat Pertanyaan

sumber : Penulis

  1. Setelah menyelesaikan pertanyaan, Sahabat Wirausaha dapat mengatur Google Formulir melalui Setting. Pilihan ini bisa Sahabat Wirausaha temukan ada di pojok kanan atas layar. Dalam hal ini, terdapat beberapa pengaturan penting yang harus kita tentukan. Contohnya seperti, apakah responden dapat merevisi jawaban yang telah dikirim, apakah kuesioner ini berupa penilaian, dan apakah responden dapat melihat hasil kuesioner mereka.
  2. Langkah yang terakhir adalah mengirim formulir melalui surel atau tautan. Sahabat Wirausaha dapat melakukan hal ini dengan klik Send di pojok kanan atas.
  • SurveyMonkey
    Aplikasi ini adalah salah satu aplikasi yang paling banyak diminati di dunia saat ini, dan bisa jadi pilihan untuk mulai membuat kuesioner yang Sahabat Wirausaha butuhkan secara gratis.

Gambar 5. Google Formulir VS SurveyMonkey

sumber : zapier

Baca Juga: Mengidentifikasi Peta Persaingan Supaya Bisnis Tetap Unggul

Dilansir dari surveymonkey.com, perbedaan antara SurveyMonkey dengan Google Formulir dapat dilihat dalam tabel berikut

Tabel 1. Perbedaan SurveyMonkey dengan Google Formulir

Tentang

SurveyMonkey

Google Formulir

Layanan

SurveyMonkey memiliki dua versi layanan, yaitu gratis dan berbayar. Dengan layanan gratis, Sahabat Wirausaha hanya dapat mengajukan 10 pertanyaan kepada responden dengan maksimal respon 100.

Dengan layanan berbayar, Sahabat Wirausaha dapat mengajukan jumlah pertanyaan tak terbatas dan dapat mendapatkan respon yang tak terbatas pula, dengan beragam fitur tambahan yang lengkap dan akan sangat membantu kuesioner.

Google Formulir dapat diakses secara gratis jika Sahabat Wirausaha memiliki akun Google. Meskipun demikian, untuk mengisi form yang telah dibuat pada Google Formulir, responden tidak perlu memiliki akun Google sehingga dapat dikatakan Formulir tersebut bersifat umum.

Google Forms hanya memiliki satu versi layanan, yaitu layanan gratis dengan pengajuan pertanyaan tak terbatas, namun dengan fitur yang terbatas.

Pilihan Mengirim Tautan

SurveyMonkey memungkinkan Sahabat Wirausaha untuk mengirimkan form kuesioner melalui Facebook atau Salesforce.

Dalam hal ini, Salesforce adalah sistem manajemen hubungan pelanggan yang memungkinkan Sahabat Wirausaha untuk mengelola akun jejaring sosial, menyediakan layanan pelanggan, mengelola penjualan, dan berkomunikasi dengan pelanggan untuk mendapatkan umpan balik tentang bagaimana bisnis yang Sahabat Wirausaha lakukan.

Dengan Google Formulir, Sahabat Wirausaha dapat membuat dan mengirim survei melalui email atau dengan mengunggahnya secara online menggunakan Google Drive.

Namun, Google Formulir tidak menyediakan sarana untuk mengunggah pertanyaan ke dalam Facebook atau web lainnya, melainkan yang dapat diunggah adalah link kuesionernya .

Fitur

SurveyMonkey menawarkan berbagai fitur yang memungkinkan Sahabat Wirausaha untuk dengan mudah melakukan survei terhadap responden dan menganalisis data yang diperoleh. Dengan SurveyMonkey, Sahabat Wirausaha memiliki akses ke lebih dari 180 survei template lengkap yang mencakup berbagai topik, seperti karyawan dan kepuasan pelanggan, serta riset pasar. Selain itu, terdapat pula survei yang dirancang berdasarkan industri.

SurveyMonkey menawarkan versi dasar gratis, yang berguna untuk survei kecil dan informal. Versi ini dapat memungkinkan Sahabat Wirausaha untuk melakukan sedikit kustomisasi tema, mendapatkan sejumlah template, beberapa survei yang sudah dibuat, tidak ada pengunduhan laporan atau data, dan mendapatkan 12 tipe jenis pertanyaan yang berbeda.

SurveyMonkey menyediakan 15 tipe pertanyaan yang beberapa diantaranya tidak disediakan Google Formulir, seperti matrix dropdown, ranking, multiple textbox, Net Promoter Score, A/B comparison, dan lain-lain. Ini membuat Google Formulir baik untuk melakukan survei sederhana, namun kurang cocok untuk survei yang lebih advance seperti riset pasar.

SurveyMonkey juga memiliki fitur dimana Sahabat Wirausaha dapat mengajukan pertanyaan secara verbal dengan merekam pertanyaan yang ingin diajukan di handphone dan SurveyMonkey akan mengirimkan rekaman pertanyaan tersebut ke nomor telepon yang telah Sahabat Wirausaha tentukan. Selanjutnya, responden dapat mendengar pertanyaan tersebut dengan menekan tombol di handphone atau teleponnya dan jawaban akan segera didapatkan di akun SurveyMonkey Sahabat Wirausaha.

Google Formulir tersinkronisasi dengan Google Docs. Terdapat 5 pilihan dokumen dalam Google Docs yang dapat Sahabat Wirausaha buat, yaitu dokumen teks seperti Microsoft Word, dokumen presentasi seperti Microsoft Powerpoint, dokumen spreadsheet seperti Microsoft Excel, membuat gambar seperti menggunakan Paint, Photoshop, CorelDraw dan sebagainya, dan yang terakhir membuat form kuesioner online dalam pilihan form.

Namun dari kelima file tersebut, Google Formulir hanya akan tersinkronisasi dengan dokumen spreadsheet seperti Microsoft Excel.

Google Forms menyediakan 9 tipe pertanyaan, seperti pilihan berganda, teks, checkbox, dan lain-lain. Google Formulir juga menyediakan contoh-contoh pertanyaan yang dapat digunakan bila Sahabat Wirausaha kebingungan pertanyaan apa yang ingin diajukan. Namun, Google Formulir tidak menyediakan fitur untuk membuat atau mengunggah contoh pertanyaan yang ingin Sahabat Wirausaha buat sendiri.


Hasil Survei

SurveyMonkey memberikan hasil survei dengan berbagai grafik yang dapat dipilih sendiri oleh pengguna. Dengan layanan lain, data dapat diubah ke dalam bentuk Excel (XLS), PDF, SPSS, atau format Powerpoint (PPT). Bahkan, hasil survei dapat Sahabat Wirausaha bandingkan dengan organisasi atau perusahaan lain yang kurang lebih sama dengan Sahabat Wirausaha untuk melihat sendiri perbandingan antara perusahaan atau organisasi Sahabat Wirausaha dengan yang lainnya.

Google Formulir memberikan hasil survei dengan menggunakan aplikasi Documents atau Google Drive, dan hasil tersebut dapat berupa grafik batang yang sederhana, grafik lingkaran, atau tampilan teks. Selain itu, Sahabat Wirausaha juga tidak dapat memilih bentuk hasil survei, melainkan Google Forms akan otomatis mengeluarkan hasil survei dengan berbentuk Google Spreadsheet

Layanan Pengguna

SurveyMonkey memiliki 24/7 layanan bantuan via email yang dapat Sahabat Wirausaha manfaatkan bila mengalami kesulitan saat membuat form survei. Selain itu, khusus untuk layanan, SurveyMonkey menyediakan jasa bantuan via telepon. Selebihnya, ada juga Help Center yang berisi panduan berupa artikel dan video yang dapat dimanfaatkan oleh Sahabat Wirausaha dalam memahami dan mendalami cara pembuatan form SurveyMonkey.

Google Formulir memiliki Help Center yang berisi panduan dan bantuan bagi Sahabat Wirausaha dalam membuat form survei. Bantuan berupa panduan kalimat yang telah dirancang sedemikian rupa oleh Google Formulir agar penggunanya dapat menemukan jawaban dari segala kesulitan yang dialami saat membuat form





sumber : surveymonkey.com

Bagaimana Sahabat Wirausaha, aplikasi kuesioner mana yang lebih sesuai dengan kebutuhan Sahabat Wirausaha? Selamat bertumbuh ya!

Baca Juga: Pentingnya Memiliki Visi Dalam Menentukan Arah Pengembangan Usaha

Jika merasa artikel ini bermanfaat, yuk bantu sebarkan ke teman-teman Anda. Jangan lupa untuk like, share, dan berikan komentar pada artikel ini ya Sahabat Wirausaha.

Referensi :

surveymonkey.com. Mengapa SurveyMonkey Lebih Baik dari Google Form

Banu Rinaldi • Editor