Strategi Sukses Berjualan di Marketplace Untuk UMKM – Di era digital yang terus berkembang, marketplace sudah menjadi salah satu kanal penjualan online paling penting bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Platform ini menawarkan jangkauan pasar yang luas dan siap pakai. Namun, kemudahan akses ini juga berarti persaingan yang semakin ketat.

Banyak UMKM mungkin merasa kesulitan untuk bisa menonjol dan meraih penjualan yang diharapkan. Oleh karena itu, kita ingin berbagi panduan praktis. Artikel ini akan mengupas tuntas 10 strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM yang bisa kamu terapkan agar bisnis semakin cuan.

1. Lakukan Riset Produk

Langkah paling awal sebelum kamu mulai berjualan, atau bahkan saat ingin mengembangkan usahamu di marketplace, adalah melakukan riset. Kamu perlu memahami produk apa saja yang sedang banyak dicari konsumen, siapa target pasar spesifik yang ingin kamu sasar, dan siapa saja pemain lain (kompetitor) di kategori produkmu.

Memilih ceruk pasar yang lebih spesifik, bisa menjadi strategi jitu. Dengan fokus pada niche tertentu, UMKM kamu bisa lebih menonjol, membangun keahlian khusus, dan mengurangi tekanan persaingan langsung. Riset pasar yang mendalam adalah fondasi dari strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM yang berkelanjutan.

Baca Juga: 8 Cara Optimalkan Google Bisnisku untuk Meningkatkan Visibilitas UMKM

2. Sajikan Tampilan Produk yang Berkualitas

Di dunia online, tampilan adalah segalanya. Calon pembeli tidak bisa menyentuh atau mencoba produk secara langsung. Keputusan pembelian mereka sangat dipengaruhi oleh visual yang kamu sajikan.

Oleh karena itu, pastikan untuk menggunakan foto produk yang berkualitas tinggi: terang, jelas, fokus, dan menampilkan produk dari berbagai sudut. Tunjukkan detail-detail penting yang menjadi keunggulan produkmu. Selain foto, pertimbangkan juga untuk membuat video singkat.

Video bisa digunakan untuk demonstrasi cara pakai produk, menunjukkan ukuran sebenarnya, atau sekadar memberikan gambaran produk yang lebih hidup. Investasi pada visual produk yang menarik akan meningkatkan kepercayaan dan minat beli konsumen.

3. Buat Deskripsi Produk yang Informatif

Selain visual, deskripsi produk memegang peranan penting. Strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM, jangan hanya mencantumkan nama dan harga. Buatlah deskripsi yang informatif, menjelaskan tidak hanya fitur-fitur teknis produk, tetapi juga manfaat apa yang akan didapatkan pembeli jika menggunakan produkmu.

Gunakan bahasa yang jelas, mudah dipahami oleh target pasarmu, dan tentunya menarik. Sertakan informasi penting seperti ukuran, bahan, cara perawatan (jika perlu), dan tanggal kadaluarsa (untuk produk tertentu).

Penting juga untuk memasukkan kata kunci (keyword) yang relevan dengan produkmu secara alami dalam deskripsi. Ini akan membantu produk lebih mudah ditemukan oleh calon pembeli melalui fitur pencarian di marketplace (SEO-friendly).

4. Tetapkan Struktur Harga yang Terjangkau

Harga selalu menjadi faktor pertimbangan utama bagi pembeli online. Strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM, kamu perlu menetapkan harga yang tidak hanya menutupi biaya produksi dan operasional serta memberikan keuntungan, tetapi juga terjangkau dan bersaing di pasaran. Lakukan riset harga kompetitor untuk produk serupa sebagai acuan, namun jangan terjebak perang harga.

Pertimbangkan nilai unik yang ditawarkan produkmu. Kamu juga bisa menerapkan strategi harga yang lebih dinamis, misalnya memberikan diskon khusus pada momen tertentu, membuat paket bundling (menjual beberapa produk dalam satu paket harga khusus), atau menawarkan harga grosir untuk pembelian dalam jumlah banyak.

Gabung jadi Member ukmindonesia.id buat update terus info seputar UMKM dan peluang usaha!

5. Kelola Stok Barang Secara Akurat

Tidak ada yang lebih mengecewakan bagi pembeli selain pesanan yang dibatalkan karena stok barang ternyata kosong. Hal ini tidak hanya merugikan penjualan tetapi juga bisa berdampak buruk pada reputasi toko kamu melalui review negatif.

Pastikan selalu mengelola inventaris barang dengan cermat. Perbarui jumlah stok secara real-time di platform marketplace setiap kali ada penjualan (baik online maupun offline jika kamu juga memiliki toko fisik).

Manfaatkan fitur manajemen stok yang biasanya disediakan oleh platform marketplace, atau gunakan software manajemen inventaris sederhana jika diperlukan. Akurasi stok adalah kunci kelancaran operasional dan kepuasan pelanggan.

6. Prioritaskan Pelayanan yang Cepat dan Solutif

Interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan emas untuk membangun hubungan baik dan loyalitas. Strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM, pastikan selalu memberikan pelayanan yang prima. Ini mencakup respons yang cepat dan ramah terhadap pertanyaan yang masuk melalui chat atau diskusi produk.

Dengarkan baik-baik jika ada keluhan, tunjukkan empati, dan tawarkan solusi yang adil dan memuaskan. Kecepatan dan kualitas respons bisa menjadi pembeda penting antara toko kamu dan kompetitor. Pelayanan yang baik tidak hanya mempertahankan pelanggan tetapi juga mendorong mereka memberikan ulasan positif.

7. Optimalkan Fitur Promosi dan Iklan yang Disediakan Marketplace

Sebagian besar marketplace menyediakan berbagai fitur promosi dan iklan yang bisa dimanfaatkan oleh penjual untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan. Jangan ragu untuk mempelajari dan mencoba fitur-fitur ini. Strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM, ikuti program promosi yang sering diadakan, seperti subsidi gratis ongkir, cashback, atau diskon besar-besaran (campaign).

Manfaatkan fitur iklan berbayar (ads) secara strategis sesuai dengan budget yang kamu miliki untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Selain itu, eksplorasi fitur lain seperti live streaming bisa menjadi cara interaktif untuk mempromosikan produk dan berinteraksi langsung dengan calon pembeli.

Baca Juga: 10 Panduan Memilih Influencer yang Tepat untuk Mempromosikan Bisnis Kamu

8. Bangun dan Jaga Reputasi Toko Melalui Ulasan

Di marketplace, reputasi adalah aset yang sangat berharga. Calon pembeli seringkali melihat rating toko dan membaca ulasan dari pembeli sebelumnya sebelum memutuskan untuk bertransaksi. Karena itu, sangat penting untuk membangun dan menjaga reputasi toko Sahabat Wirausaha. Setelah transaksi selesai dan pembeli menerima barang, kamu bisa secara sopan meminta mereka untuk memberikan ulasan dan rating.

Yang tidak kalah penting, tanggapi semua ulasan yang masuk, baik positif maupun negatif. Ucapkan terima kasih untuk ulasan positif, dan tanggapi ulasan negatif secara profesional, tunjukkan bahwa kamu peduli dan bersedia memperbaiki kekurangan.

9. Terapkan Branding yang Konsisten untuk Toko Kamu

Meskipun berjualan di platform milik orang lain, membangun identitas merek (brand) tetaplah penting. Usahakan untuk menerapkan branding yang konsisten di halaman toko. Gunakan logo yang sama dengan media sosial atau website kamu (jika ada).

Pilih skema warna dan jenis huruf yang konsisten untuk banner toko dan materi promosi lainnya. Gunakan gaya bahasa yang seragam dalam deskripsi produk dan saat berkomunikasi dengan pelanggan. Branding yang kuat tidak hanya membuat toko terlihat profesional tetapi juga membantu pelanggan lebih mudah mengenali dan mengingat bisnismu di tengah ramainya persaingan.

Sepuluh strategi sukses berjualan di marketplace untuk UMKM yang sudah dibahas di atas—mulai dari riset mendalam hingga analisis data dan branding adalah langkah-langkah penting yang bisa kamu terapkan. Ingatlah bahwa kesuksesan tidak datang dalam semalam. Diperlukan konsistensi dalam penerapan strategi, kemauan untuk terus belajar dan beradaptasi dengan perubahan tren pasar serta algoritma marketplace. Jadi, terus semangat ya!

Jika tulisan ini bermanfaat , silahkan di share ke rekan-rekan Sahabat Wirausaha. Follow juga Instagram @ukmindonesia.id untuk update terus informasi seputar UMKM.