Data Utama Yang Wajib Diperhatikan Dalam Evaluasi Pemasaran – Di era digital seperti sekarang, kehadiran online bukan lagi pilihan bagi Usaha Kecil dan Menengah (UKM), melainkan keharusan untuk bisa bertumbuh. Namun, sekadar hadir saja tidak cukup. Artinya, setiap rupiah yang dikeluarkan untuk pemasaran harus bisa dipertanggungjawabkan hasilnya.

Oleh karena itu, evaluasi pemasaran online secara rutin sangat dibutuhkan. Evaluasi ini membantu kita memahami efisiensi strategi yang berjalan, mengoptimalkan budget yang terbatas, dan memastikan langkah kita semakin dekat dengan tujuan bisnis.

Untuk melakukan evaluasi yang tepat, kamu perlu fokus pada data yang benar. Artikel ini akan membahas langsung data utama yang wajib diperhatikan dalam evaluasi pemasaran online, agar keputusan bisnismu lebih cerdas dan berbasis data.

1. Traffic Website

Traffic website adalah jumlah total kunjungan yang diterima situs web dalam periode waktu tertentu. Ini adalah data paling fundamental karena menunjukkan seberapa banyak orang yang berhasil ditarik ke "etalase online" bisnismu.

Anggap saja ini seperti menghitung jumlah orang yang masuk ke toko fisik. Mengapa ini penting? Karena tanpa pengunjung, tidak akan ada potensi penjualan dan interaksi lebih lanjut. Dalam evaluasi ini, kita perlu melihat tren traffic – apakah naik, turun, atau stagnan?

Data utama yang wajib diperhatikan dalam evaluasi pemasaran online ini, jika digabungkan dengan sumber traffic, bisa membantu kamu mengalokasikan budget pemasaran ke channel yang paling efisien mendatangkan pengunjung berkualitas.

Baca Juga: 7 Cara Mengetahui Kampanye Promosi Kamu Membawa Hasil

2. Sumber Traffic

Tidak semua traffic diciptakan sama. Penting bagi kamu untuk tahu dari mana saja pengunjung website berasal. Apakah mereka datang dari pencarian Google (organic search), hasil klik iklan berbayar (paid search seperti Google Ads), link di social media, mengetik alamat website langsung (direct), rujukan dari website lain (referral), atau melalui email marketing?

Mengetahui sumber traffic membantu kita mengidentifikasi channel pemasaran mana yang paling kuat dan mana yang perlu perbaikan. Misalnya, jika traffic dari SEO tinggi, berarti strategi konten dan optimasi website kamu sudah berjalan baik.

Jika traffic dari social media rendah padahal budget besar, mungkin strategi konten dan penargetan audiens perlu ditinjau ulang. Analisis sumber traffic adalah bagian penting dari pengukuran kinerja strategi digital kita.

3. Bounce Rate

Bounce rate adalah persentase pengunjung yang langsung meninggalkan website kamu setelah hanya melihat satu halaman saja. Mereka datang, melihat sekilas, lalu pergi tanpa mengklik link lain atau berinteraksi lebih jauh. Angka bounce rate yang tinggi seringkali menjadi indikator masalah. 

Mungkin konten halaman tersebut tidak relevan dengan apa yang dicari pengunjung, loading website terlalu lambat sehingga mereka tidak sabar menunggu, atau desain dan navigasi website membingungkan.

Menganalisis data utama yang wajib diperhatikan dalam evaluasi pemasaran online ini bisa memberikan insight berharga. Contohnya, bounce rate tinggi dari paid ads bisa jadi pertanda landing page kurang menarik atau tidak sesuai dengan janji di iklan. Memperhatikan data ini penting untuk meningkatkan kualitas traffic dan user experience.

4. Durasi Sesi Rata-Rata

Metrik ini mengukur rata-rata waktu yang dihabiskan pengunjung di website kamu dalam satu kali kunjungan (sesi). Secara umum, semakin lama durasi sesi, semakin baik. Ini menunjukkan bahwa pengunjung menemukan konten yang menarik dan relevan sehingga mereka betah berlama-lama menjelajahi website.

Durasi sesi yang singkat bisa menandakan konten kurang menarik atau pengunjung tidak menemukan apa yang mereka cari. Sahabat Wirausaha bisa membandingkan durasi sesi antar halaman atau antar sumber traffic.

Gabung jadi Member ukmindonesia.id buat update terus info seputar UMKM dan peluang usaha! 

5. Click-Through Rate (CTR)

CTR adalah rasio antara jumlah klik yang diterima sebuah link (misalnya pada iklan online, tombol call-to-action/CTA, link di email, atau judul artikel di hasil pencarian Google) dibandingkan dengan berapa kali link tersebut ditampilkan (impressions). CTR mengukur seberapa menarik judul, deskripsi, gambar, atau tawaran yang kamu sajikan sehingga mendorong orang untuk mengklik.

CTR yang tinggi menunjukkan pesan pemasaran kamu efisien dalam menarik perhatian. Sebaliknya, CTR rendah bisa berarti visual atau copywriting iklan perlu diperbaiki. CTR rendah pada hasil pencarian (SERP) mungkin menandakan judul dan meta description halaman website kamu kurang optimal. Ini adalah data utama yang wajib diperhatikan dalam evaluasi pemasaran online.

6. Tingkat Penjualan (Conversion Rate)

Inilah salah satu metrik paling penting yang menunjukkan hasil nyata dari upaya pemasaran. Tingkat penjualan mengukur persentase pengunjung yang melakukan tindakan spesifik yang kamu inginkan, yang disebut sebagai 'penjualan' atau goal. Tindakan ini tidak harus selalu berupa pembelian produk.

Bisa juga berupa pengisian formulir kontak, pendaftaran newsletter, pengunduhan e-book, atau tindakan lain yang bernilai bagi bisnis. Tingkat penjualan yang tinggi menunjukkan bahwa pemasaran online kamu tidak hanya berhasil mendatangkan traffic, tapi juga berhasil mendorong pengunjung untuk mengambil langkah selanjutnya di dalam marketing funnel.

Menganalisis tingkat penjualan per channel, per campaign, atau per landing page sangat penting untuk optimasi. Ini adalah salah satu data utama yang wajib diperhatikan dalam evaluasi pemasaran online untuk mengukur dampak langsung ke bisnis.

7. Tingkat Keterlibatan (Engagement Rate)

Engagement rate mengukur seberapa banyak interaksi yang diterima konten kita dari audiens, terutama di platform seperti social media. Interaksi ini bisa berupa likes, komentar, shares, atau saves. Di website atau blog, engagement bisa dilihat dari jumlah komentar dan lamanya waktu yang dihabiskan di halaman tertentu.

Tingkat keterlibatan yang tinggi menunjukkan bahwa konten yang kamu buat relevan dan berhasil menarik perhatian audiens. Ini berkorelasi positif dengan loyalitas merek dan jangkauan organik. Dengan menganalisis konten mana yang mendapatkan engagement tertinggi, kamu bisa mendapatkan ide untuk membuat konten serupa yang disukai audiens di lain waktu.

Baca Juga: 7 Cara Mengetahui Kampanye Promosi Kamu Membawa Hasil

8. Customer Lifetime Value (CLTV)

CLTV adalah prediksi total pendapatan yang bisa dihasilkan oleh satu pelanggan selama mereka menjalin hubungan bisnis dengan kita. Ini adalah metrik jangka panjang yang membantu kamu memahami nilai sebenarnya dari setiap pelanggan yang berhasil diakuisisi.

Mengapa CLTV penting? Karena seringkali mempertahankan pelanggan yang sudah ada itu lebih murah daripada terus menerus mencari pelanggan baru. Sahabat Wirausaha harus membandingkan CLTV dengan CAC. Idealnya, CLTV harus jauh lebih tinggi daripada CAC untuk memastikan bisnis yang sehat.

Fokus pada strategi untuk meningkatkan CLTV, seperti program loyalitas atau upselling/cross-selling, bisa menjadi langkah menguntungkan. Ini adalah data strategis yang tidak boleh diabaikan dalam evaluasi pemasaran online.

Memantau dan menganalisis kesepuluh data utama yang wajib diperhatikan dalam evaluasi pemasaran online ini adalah kunci untuk menjalankan strategi pemasaran yang efisien. Angka-angka ini bukan sekadar laporan, melainkan cerminan dari kinerja bisnis online kamu.

Jangan hanya mengumpulkan data, tapi gunakanlah insight yang didapat untuk terus melakukan perbaikan. Mulailah terapkan pemantauan metrik pemasaran ini dalam aktivitas bisnismu. Ingat, pemasaran online yang sukses adalah pemasaran yang digerakkan oleh data (data-driven marketing), membantu para pebisnis untuk terus bertumbuh secara berkelanjutan.

Jika tulisan ini bermanfaat , silahkan di share ke rekan-rekan Sahabat Wirausaha. Follow juga Instagram @ukmindonesia.id untuk update terus informasi seputar UMKM.