Growth Hacking - Pernahkah Sahabat Wirausaha merasa bahwa bisnis yang sedang Sahabat Wirausaha jalani tidak mengalami pertumbuhan sama sekali? Barangkali ini saatnya Sahabat Wirausaha mengenal strategi ampuh melejitkan usaha yang dikenal dengan growth hacking.

Istilah ini sendiri dipopulerkan oleh Sean Elis pada tahun 2010 yang merupakan salah satu strategi yang dapat difokuskan meningkatkan pertumbuhan bisnis secara cepat dan signifikan. Nah kira-kira seperti apa strategi growth hacking? Mari simak ulasannya!

Growth Hacking: Strategi Ampuh Menaikkan Penjualan

Dalam dunia bisnis, growth hacking merupakan teknik yang diterapkan oleh bisnis-bisnis seperti startup meningkatkan skala bisnis agar lebih melesat dan tepat sasaran sehingga mendapatkan hasil yang signifikan. Sebagai sebuah strategi, Sahabat Wirausaha diajak untuk berpikir analitis dan kreatif untuk menarik konsumen dan meningkatkan pertumbuhan bisnis melalui cara yang cepat.

Sebelum menerapkan strategi ini, Sahabat Wirausaha perlu memahami brand personality atau kebutuhan dan kesesuaian produk Sahabat Wirausaha dengan konsumen sehingga produk yang akan dijual sesuai dengan kebutuhan dan target pasar. Baru kemudian, Sahabat Wirausaha dapat menerapkan strategi growth hacking agar pertumbuhan bisnis melesat dan tepat sasaran.

Dalam penerapan strategi ini, terdapat beberapa langkah yang perlu Sahabat Wirausaha pahami agar bisnis mampu melejit pesat yang dikenal dengan strategi AARRR  (Acquisition, Activation, Retention, Referral, dan Revenue).  Kira-kira bagaimana menerapkan strategi ini?  berikut ulasannya!

1. Akuisisi Pengguna (Acquisition)

Langkah pertama ini merupakan langkah yang tidak boleh Sahabat Wirausaha lewati untuk membuat bisnis berkembang lebih pesat. Akuisisi yang dimaksud adalah bagaimana Sahabat Wirausaha dapat mengenalkan atau membuat customer mengenal produk kita.

Melalui growth hacking Sahabat Wirausaha dapat menggunakan berbagai cara seperti content marketing atau social media marketing. Pemanfaatan media sosial dapat membantu mengenalkan bisnis Sahabat Wirausaha dengan jangkauan yang lebih luas.

Di sisi lain, pengiklanan berbayar seperti email marketing dan paid advertising di Instagram Ads atau Facebook Ads dapat membantu menaikkan secara signifikan pengenalan atau penjualan. Sahabat Wirausaha dapat menyesuaikan target dan jangkauan iklan sesuai target bisnis. Sahabat Wirausaha juga dapat menggunakan jasa influencer untuk menaikkan rating bisnis.

Salah satu contoh growth hacking adalah strategi content marketing + SEO  (Search Engine Optimization) Warung Kopi Kopi Santai. Perusahaan ini membuat blog dengan konten seputar kopi, gaya hidup, teknik brewing dan mengoptimasi SEO dengan kata kunci terkait kopi. Strategi ini terbukti meningkatkan trafik website hingga 200% dalam 3 bulan dan 30% pengunjung baru ke warung Kopi Santai.

2. Aktivasi Pengguna (Activation)

Tindak lanjut dari konsumen yang sudah mengenal produk kita adalah dengan menjadikan mereka sebagai konsumen aktif atau pelanggan tetap dengan membuat mereka merasa diterima dan terlibat. Sehingga konsumen tertarik untuk terus menggunakan produk maupun layanan bisnis Sahabat Wirausaha

Salah satu cara yang dapat Sahabat Wirausaha lakukan untuk menarik konsumen menjadi konsumen aktif adalah dengan membuat fitur-fitur yang membuat mereka ingin terus kembali. Sahabat Wirausaha dapat menggunakan email marketing,  atau fitur seperti notifikasi maupun feedback agar mereka tetap intens mendapat update info.

Contoh growth hacking dalam strategi ini sebagaimana diterapkan platform LinkedIn yang sudah cukup populer. LinkedIn menggunakan strategi ini dengan membiarkan penggunanya membuat profil publik yang dapat muncul dalam penelusuran organik di Google. Hal itu memancing lebih banyak pengguna baru, terbukti terjadi kenaikan dari 2 Juta hingga 200 juta pengguna baru dengan teknik ini.

3. Retensi Pengguna (Retention)

Apabila Konsumen sudah aktif menggunakan produk dan layanan bisnis kita. Maka selanjutnya adalah membuat konsumen merasa puas dan memiliki loyalitas. Sahabat Wirausaha dapat menggunakan beberapa cara seperti memanfaatkan ulasan dan feedback konsumen sehingga mereka merasa ikut terlibat.

Di samping itu, Sahabat Wirausaha juga dapat membentuk komunitas pengguna yang terdiri dari konsumen yang aktif sehingga mampu memberikan dampak positif terhadap penjualan dan jangkauan jaringan pemasaran. Sahabat Wirausaha juga dapat memberikan insentif atau voucher bagi konsumen yang sudah berlangganan untuk meningkatkan kepuasan mereka.

Contoh growth hacking dalam meningkatkan retensi atau loyalitas konsumen, Sahabat Wirausaha dapat mengadopsi teknik yang diterapkan oleh toko online Kreasi Nusantara yang menerapkan strategi  ini untuk menaikan usaha

Toko ini menerapkan strategi gamifikasi dan pembuatan komunitas eksklusif di Facebook bagi pelanggan setianya. Toko Kreasi Nusantara ini juga menerapkan sistem poin bagi setiap pembelian sehingga mampu meningkatkan retensi pelanggan 3 bulan dari 20% menjadi 45%.

Gabung jadi Member ukmindonesia.id buat update terus info seputar UMKM dan peluang usaha!

4. Referral

Tingkat kepuasan konsumen akan mengantarkan pada langkah growth hacking lainnya yakni referral. Strategi ini bertujuan agar konsumen yang sudah berlangganan produk atau menggunakan jasa dan layanan bisnis Sahabat WIrausaha dapat merekomendasikannya kepada orang lain. Tahap ini terbukti ampuh dalam meningkatkan penjualan dan pengguna.

Sahabat Wirausaha dapat meningkatkan popularitas dan akuisisi bisnis secara signifikan dengan memanfaatkan jaringan konsumen aktif. Karena penjualan melalui ulasan atau review orang lain (word-of-mouth) lebih dipercaya oleh konsumen baru dalam memilih produk.

Salah satu contohnya dengan menawarkan voucher atau diskon apabila mengajak atau membagikan website atau link produk di media sosial. Hal itu sebagaimana diterapkan oleh Jasa Laundry Bersih Express yang memberikan diskon 20% untuk pelanggan melalui kode referral atau referensi orang lain. Terbukti terjadi kenaikan 35% pelanggan baru dalam 2 bulan.

Teknik growth hacking juga dapat diterapkan platform Youtube  dengan fitur berbagi video yang dapat dibagikan dengan mudah di website atau media sosial yang lain. Sehingga hal itu dapat meningkatkan jangkauan penyebaran video yang lebih luas.

Baca Juga: 6 Tips Bisnis Sukses Bagi UMKM Agar Siap Naik Kelas

5. Revenue

Sahabat Wirausaha tentu menginginkan  ada peningkatan yang signifikan terhadap usaha yang sedang dijalankan. Tahapan growth hacking yang terakhir ini memfokuskan pada kenaikan angka.  Tahap ini bertujuan untuk memaksimalkan pendapatan atau memaksimalkan nilai finansial setiap pengguna dengan menawarkan produk atau layanan tambahan.

Pada tahapan ini, Sahabat WIrausaha dapat menggunakan Teknik A/B Testing untuk melihat cara mana yang mampu menaikkan penjualan  sehingga dapat ditingkatkan kembali

Salah satu contoh teknik revenue dapat dilihat dari Teknik Upselling + Cross Selling yang diterapkan oleh toko buku online ‘Baca Pintar’. Toko ini menerapkan sistem rekomendasi buku berdasarkan riwayat pembelian dan memberikan bundling buku dengan diskon menarik. Terbukti terjadi kenaikan penjualan sekitar 25% dengan strategi growth hacking ini.

Melalui berbagai strategi dan Teknik growth hacking yang diterapkan oleh berbagai perusahaan bisnis, Sahabat Wirausaha dapat mengadopsi sesuai dengan ketersediaan sumber daya dan budget. Meski demikian, kunci dalam penerapan strategi ini adalah fokus data, eksperimen dan kreativitas agar mendapatkan hasil yang signifikan.

Strategi ini menjadi solusi bagi Sahabat Wirausaha yang baru merintis bisnis atau sedang menjalankan bisnis agar mampu meningkatkan penjualan dengan cepat. Meskipun begitu, Sahabat Wirausaha juga harus memperhatikan kebutuhan pasar dan melakukan otomatisasi sumber daya yang ada.

Jika tulisan ini bermanfaat, silahkan di share ke rekan-rekan Sahabat Wirausaha. Follow juga Instagram @ukmindonesia.id untuk update terus informasi seputar UMKM. 

Referensi:

1. https://1000startupdigital.id/growth-hacking-itu-bukan-sekadar-digital-marketing/
2. https://www.jurnal.id/id/blog/strategi-growth-hacking/
3. https://revou.co/kosakata/growth-hacking#apa-itu-growth-hacking
4. https://glints.com/id/lowongan/growth-hacking-adalah/