7 Tips Memanfaatkan WhatsApp Business Untuk Pemasaran Usaha Rumahan

Di era digital ini, WhatsApp Business bukan hanya sekadar aplikasi chatting, tetapi juga merupakan tools marketing yang sangat berguna untuk usaha rumahan. Fitur-fiturnya yang memang didesain untuk kebutuhan bisnis, menjadikan WhatsApp Business sebagai sarana interaksi langsung dengan konsumen, sarana promosi untuk meningkatkan brand awareness, serta peluang meningkatkan omzet penjualan.

Melalui artikel ini, kami akan memberikan panduan pada kamu yang saat ini sedang berupaya mengoptimalkan WhatsApp Business. Ada 7 tips memanfaatkan Whatsapp Business untuk pemasaran usaha rumahan. Dengan strategi pemasaran yang tepat, aplikasi ini bisa menjadi salah satu kunci sukses dalam memasarkan produk atau jasa kamu. Penasaran? Mari kita kupas tuntas.

1. Optimalkan Profil Bisnis

Profil bisnis adalah representasi digital dari usaha kamu di WhatsApp Business. Pastikan semua informasi yang tertera di sana lengkap, akurat, dan memberikan kesan profesional. Profil yang informatif akan meningkatkan kepercayaan calon pelanggan terhadap usaha kamu.

Apa saja yang perlu dicantumkan? Mulai dari nama usaha yang jelas, alamat (jika kamu memiliki toko fisik atau mempersilakan pelanggan datang), jam operasional yang pasti, deskripsi singkat mengenai produk atau jasa yang kamu tawarkan, alamat email yang aktif, dan jangan lupa, tautan ke media sosial atau website usaha (jika ada). Dengan profil yang lengkap, pelanggan bisa dengan mudah mendapatkan informasi penting seputar usaha kamu.

2. Manfaatkan Fitur Katalog Produk

Salah satu fitur unggulan WhatsApp Business adalah katalog produk. Fitur ini memungkinkan kamu untuk menampilkan produk atau jasa yang dijual secara visual, layaknya etalase online. Setiap produk bisa dilengkapi dengan foto, deskripsi, harga, dan kode produk.

Tips memanfaatkan Whatsapp Business untuk pemasaran usaha rumahan, unggah foto produk dengan kualitas yang baik, jernih, dan menarik. Tulis deskripsi produk yang informatif, jelaskan keunggulannya, dan jangan lupa cantumkan harga yang terjangkau.

Kode produk juga penting untuk memudahkan kamu dan pelanggan dalam melacak pesanan. Dengan katalog yang rapi dan menarik, pelanggan bisa melihat-lihat produk dengan mudah, bahkan sebelum mereka bertanya lebih lanjut.

3. Gunakan Pesan Otomatis

WhatsApp Business menyediakan fitur pesan otomatis yang sangat berguna untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, yaitu Away Message dan Greeting Message. Fitur ini berfungsi untuk membalas pesan secara otomatis ketika kamu sedang tidak aktif atau di luar jam operasional. Sementara itu, Greeting Message akan menyapa pelanggan baru yang pertama kali menghubungi kamu.

Manfaatkan fitur ini untuk memberikan respons cepat dan profesional. Atur Away Message yang informatif, misalnya memberitahukan jam operasional kamu dan kapan kamu akan kembali aktif. Untuk Greeting Message, buatlah sapaan yang ramah dan personal, serta tawarkan bantuan jika pelanggan memiliki pertanyaan. Respons yang cepat dan ramah akan meningkatkan kepuasan pelanggan.

4. Buat Grup Pelanggan dan Komunitas

Membangun hubungan baik dengan pelanggan adalah kunci kesuksesan jangka panjang. Salah satu tips memanfaatkan Whatsapp Business untuk pemasaran usaha rumahan yaitu dengan membuat grup WhatsApp khusus untuk pelanggan. Grup ini bisa menjadi wadah untuk berinteraksi, berbagi informasi, dan membangun komunitas loyal.

Dalam grup, Sahabat Wirausaha bisa membagikan informasi eksklusif mengenai produk atau jasa kamu, mengadakan diskusi, memberikan giveaway atau promo khusus, serta menampung feedback dari pelanggan. Dengan adanya interaksi yang aktif, pelanggan akan merasa lebih dekat dengan brand kamu dan menjadi lebih loyal.

Gabung jadi Member ukmindonesia.id buat update terus info seputar UMKM dan peluang usaha!

5. Manfaatkan Fitur Label untuk Mengelola Kontak

Fitur label pada WhatsApp Business membantu kamu mengelola kontak pelanggan dengan lebih terorganisir. Sahabat Wirausaha bisa mengelompokkan kontak berdasarkan kategori tertentu, misalnya "Pelanggan Baru", "Pelanggan Setia", "Prospek", "Order Selesai", dan lain sebagainya.

Dengan tips memanfaatkan Whatsapp Business untuk pemasaran usaha rumahan ini, kamu bisa lebih mudah dalam mengirimkan pesan yang relevan dan personal kepada setiap pelanggan. Misalnya, kamu bisa mengirimkan pesan promosi khusus untuk pelanggan setia, atau menawarkan bantuan kepada prospek yang belum melakukan pembelian.

**6. Kirimkan Pesan Siaran (Broadcast Message) yang Tertarget**

Broadcast Message adalah fitur yang memungkinkan kamu mengirimkan pesan ke banyak kontak sekaligus, tanpa perlu membuat grup. Kelebihan dari broadcast message adalah pesan akan diterima secara personal oleh setiap penerima, sehingga mereka tidak tahu bahwa kamu mengirimkan pesan yang sama ke banyak orang.

Manfaatkan fitur ini untuk mengirimkan informasi penting seperti promo terbaru, peluncuran produk baru, atau pemberitahuan event khusus. Namun, pastikan pesan yang kamu kirimkan relevan dengan target penerima agar tidak dianggap spam. Lakukan segmentasi pelanggan terlebih dahulu menggunakan fitur label, lalu kirimkan broadcast message yang sesuai dengan minat dan kebutuhan masing-masing kelompok pelanggan.

7. Integrasikan dengan Platform Media Sosial Lain

Tips memanfaatkan Whatsapp Business untuk pemasaran usaha rumahan selanjutnya hubungkan akun WhatsApp Business dengan platform media sosial lain yang kamu gunakan, seperti Facebook dan Instagram. Integrasi ini akan memudahkan calon pelanggan untuk menghubungi kamu langsung melalui WhatsApp.

Sahabat Wirausaha bisa menambahkan tombol WhatsApp di halaman Facebook bisnis kamu atau di profil Instagram bisnis. Dengan sekali klik, calon pelanggan bisa langsung terhubung dengan chat WhatsApp Business. Ini akan mempercepat proses komunikasi dan meningkatkan peluang penjualan.

Itulah tujuh tips efisien yang bisa kamu terapkan untuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business dalam pemasaran usaha rumahan. Dengan memanfaatkan fitur-fiturnya secara optimal, kamu bisa membangun hubungan baik dengan pelanggan, meningkatkan brand awareness, dan mendorong penjualan.

Ingatlah bahwa tips memanfaatkan WhatsApp Business untuk pemasaran usaha rumahan ini hanyalah alat bantu. Kunci keberhasilan tetap ada pada kreativitas dan konsistensi kamu dalam menjalankan strategi pemasaran. Teruslah berinovasi, berikan pelayanan terbaik, dan jangan ragu untuk mencoba hal-hal baru. Selamat mencoba dan semoga sukses!

Jika tulisan ini bermanfaat , silahkan di share ke rekan-rekan Sahabat Wirausaha. Follow juga Instagram @ukmindonesia.id untuk update terus informasi seputar UMKM.

Sonia Fatmarani • Editor