Di era digital yang terus berkembang ini, memiliki online yang kuat bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. Visibilitas online menjadi kunci penting untuk menjangkau lebih banyak calon pelanggan dan mengembangkan bisnis kamu.

Kabar baiknya, ada tool gratis dari Google yang bisa membantu kamu, yaitu Google Bisnisku (sekarang dikenal juga sebagai Google Business Profile). Tool ini memungkinkan bisnismu muncul di Google Search dan Google Maps. Dalam artikel ini, kita akan berbagi 10 cara praktis untuk mengoptimalkan profil Google Bisnisku agar kamu lebih mudah ditemukan pelanggan potensial. Yuk, simak langkah-langkahnya:

1. Klaim dan Verifikasi Profil

Langkah paling awal adalah memastikan kamu sudah mengklaim dan memverifikasi profil Google Bisnisku untuk usahamu. Mengapa ini penting? Verifikasi membuktikan bahwa kamu adalah pemilik sah bisnis tersebut, memberikanmu kontrol penuh atas informasi yang ditampilkan.

Proses verifikasi biasanya bisa dilakukan melalui kartu pos yang dikirim ke alamatmu, telepon, atau email. Setelah terverifikasi, profil akan mendapatkan tanda centang, meningkatkan kredibilitas di mata Google dan calon pelanggan, serta memungkinkan kamu mengelola informasi dan merespons ulasan secara langsung.

Baca Juga: 10 Email Marketing untuk UMKM: Bangun Hubungan Langgeng dengan Pelanggan

2. Lengkapi Informasi Bisnis Secara Detail

Informasi yang tidak lengkap atau tidak akurat bisa membuat calon pelanggan ragu dan beralih ke kompetitor. Pastikan semua detail bisnis di profil Google Bisnisku terisi lengkap, benar, dan konsisten. Ini mencakup Nama Usaha yang sesuai, Alamat Lengkap yang mudah ditemukan di Google Maps, dan Nomor Telepon yang aktif (biasa disebut NAP - Name, Address, Phone).

Penting juga untuk menjaga konsistensi data NAP ini di platform online lainnya seperti media sosial atau direktori bisnis. Jangan lupa cantumkan jam operasional yang akurat (termasuk jika ada jam khusus untuk hari libur), link website resmi jika ada, dan buat deskripsi bisnis yang menarik. Deskripsi ini adalah tempat yang baik untuk memasukkan keyword relevan tentang produk atau layanan secara natural.

3. Pilih Kategori Bisnis yang Paling Tepat

Google menggunakan kategori untuk memahami jenis bisnismu dan menampilkannya dalam hasil pencarian. Memilih kategori yang tepat sangatlah penting untuk menjangkau audiens yang benar-benar mencari apa yang kamu tawarkan. Google Bisnisku memungkinkan kamu memilih satu kategori utama dan beberapa kategori sekunder. Pilihlah kategori utama yang paling spesifik menggambarkan inti bisnismu.

Misalnya, jika kamu menjual kopi dan makanan ringan, "Kedai Kopi" mungkin lebih tepat daripada sekadar "Restoran". Jika ada aspek lain dari bisnismu, manfaatkan kategori sekunder. Pemilihan kategori yang akurat membantu Google menghubungkanmu dengan pencarian pelanggan yang paling relevan.

4. Unggah Foto dan Video Berkualitas Tinggi

Visual berbicara lebih keras daripada kata-kata, terutama dalam dunia online. Profil Google Bisnisku yang dilengkapi foto dan video berkualitas cenderung lebih menarik perhatian dan mendapatkan banyak interaksi.

Unggahlah berbagai jenis foto: logo bisnismu, foto cover yang menarik, foto interior dan eksterior tempat usaha, foto produk atau layanan unggulan, suasana saat ramai, atau bahkan foto tim jika relevan.

Pastikan semua foto original, memiliki pencahayaan yang baik, resolusi tinggi, dan relevan dengan bisnismu. Pertimbangkan juga untuk menambahkan video singkat, seperti tur tempat usaha atau demo produk, untuk memberikan gambaran yang lebih hidup.

Gabung jadi Member ukmindonesia.id buat update terus info seputar UMKM dan peluang usaha!

5. Manfaatkan Fitur Google Posts Secara Rutin

Google Posts adalah fitur di dalam Google Bisnisku yang berfungsi seperti papan pengumuman atau update status mini. Kamu bisa menggunakannya untuk berbagi informasi terbaru secara langsung di profil yang muncul di hasil pencarian Google.

Manfaatkan fitur ini secara rutin untuk mengumumkan promosi spesial, produk baru, acara mendatang, penawaran terbatas, atau update penting lainnya. Setiap post bisa disertai gambar dan video serta tombol call-to-action (CTA) seperti "Pesan Sekarang", "Pelajari Lebih Lanjut", atau "Hubungi Kami".

Menggunakan Google Posts secara aktif tidak hanya menjaga profil Google Bisnisku tetap relevan tetapi juga bisa meningkatkan interaksi pelanggan dan CTR (Click-Through Rate) ke website atau penawaranmu. Usahakan membuat post setidaknya sekali seminggu.

6. Kelola Ulasan Pelanggan dengan Baik

Ulasan (review) pelanggan adalah salah satu faktor paling penting dalam Google Bisnisku. Ulasan berfungsi sebagai bukti sosial (social proof) yang bisa mempengaruhi keputusan calon pelanggan lain. Selain itu, jumlah dan kualitas ulasan juga menjadi salah satu faktor peringkat di Google.

Dorong pelanggan yang puas untuk meninggalkan ulasan, misalnya dengan memasang stiker Google Business Profile di kasir atau mengirimkan link ulasan setelah transaksi (lakukan secara etis, jangan memaksa atau menawarkan imbalan).

Yang tak kalah penting adalah merespons SEMUA ulasan, baik yang positif maupun negatif. Balaslah dengan sopan, profesional, dan tepat waktu. Ini menunjukkan bahwa kamu menghargai feedback pelanggan dan peduli terhadap pengalaman mereka, sehingga bisa membangun citra brand yang positif.

7. Aktifkan dan Jawab Pertanyaan di Fitur Tanya Jawab (Q&A)

Profil Google Bisnisku memiliki fitur Tanya Jawab atau Q&A (Questions & Answers) di mana siapa saja bisa mengajukan pertanyaan tentang bisnismu. Sayangnya fitur ini jarang dimanfaatkan, padahal bisa sangat berguna.

Calon pelanggan mungkin memiliki pertanyaan spesifik sebelum memutuskan untuk berkunjung atau membeli. Dengan memantau dan menjawab pertanyaan yang masuk secara cepat, kamu bisa menghilangkan keraguan mereka dan memberikan informasi penting. Ini juga menunjukkan bahwa bisnismu aktif dan responsif.

Kamu bahkan bisa proaktif menambahkan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ - Frequently Asked Questions) beserta jawabannya sendiri di profil kamu untuk memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan secara instan.

Baca Juga: SEO Sederhana untuk UMKM: Tingkatkan Peringkat Website Kamu di Google

8. Tambahkan Produk atau Layanan Unggulan Kamu

Jika bisnismu menjual produk fisik atau menawarkan layanan tertentu, manfaatkan fitur Produk atau Layanan di Google Bisnisku. Fitur ini memungkinkan kamu membuat semacam katalog mini langsung di profil. Kamu bisa menambahkan nama produk/layanan, deskripsi singkat, harga (opsional), dan tentu saja foto yang menarik.

Menampilkan produk atau layanan secara jelas memudahkan calon pelanggan untuk melihat apa saja yang kamu tawarkan tanpa harus mengunjungi website terlebih dahulu. Pastikan informasi tersebut selalu up-to-date, deskripsinya jelas dan menarik, serta gunakan foto berkualitas.

Mengoptimalkan Google Bisnisku adalah salah satu investasi terbaik yang bisa kamu lakukan untuk pemasaran digital UMKM. Ini adalah cara yang efisien untuk meningkatkan visibilitas online, menjangkau lebih banyak pelanggan potensial, dan membangun kredibilitas bisnis. Ingatlah, ini adalah proses yang berkelanjutan. Semakin aktif kamu mengelola dan memperbarui profilmu, semakin baik pula hasilnya.

Kita berharap 8 cara diatas memberikan panduan praktis untuk kamu terapkan. Mulailah satu per satu, dan lihat bagaimana keberadaan online bisnis akan berkembang. Jangan ragu untuk terus belajar dan beradaptasi. Semoga dengan memaksimalkan Google Bisnisku, usahamu bisa semakin maju dan dikenal luas!

Jika tulisan ini bermanfaat , silahkan di share ke rekan-rekan Sahabat Wirausaha. Follow juga Instagram @ukmindonesia.id untuk update terus informasi seputar UMKM.