Tidak seperti Front Office, istilah Back Office belum begitu familiar di telinga kita. Namun, perlu Sahabat Wirausaha ketahui peran Back Office juga sama pentingnya dengan Front Office dalam suatu perusahaan, loh. Yuk kita simak, apa itu Back Office dan perannya dalam perusahaan!
Apa itu Back Office?
Back Office dapat dianggap sebagai bagian dari perusahaan yang bertanggung jawab untuk menyediakan semua fungsi bisnis yang terkait dengan kegiatan operasionalnya. Meskipun kehadiran mereka tampaknya tidak terlihat karena tidak langsung berhubungan dengan customer, personel Back Office menyediakan fungsi penting bagi operasional bisnis. Fungsi Back Office termasuk menjalankan proses operasional, akuntansi, finansial, administrasi, teknologi, audit, pengolaan data, pajak, legal, pembelian, keamanan, dan kegiatan personalia lainnya tanpa interaksi dengan pelanggan.
Baca Juga: Apa itu Business Model Canvas (BMC)?
Back Office berperan untuk mendukung personel Front Office dalam melakukan tugas yang berhubungan dengan pelanggan. Misalnya, seorang tenaga penjualan peralatan manufaktur dapat meminta bantuan staf Back Office untuk memberikan informasi yang akurat tentang produk, jumlah persediaan dan struktur harga. Contoh lainnya, profesional IT secara teratur berinteraksi dengan semua divisi dalam perusahaan untuk memastikan sistem berfungsi dengan baik.
Dalam praktiknya, banyak perusahaan telah memilih untuk melakukan outsourcing dan/atau memperkerjakan freelancer sebagai alternatif untuk lebih mengurangi biaya operasional dan meningkatkan produktivitas. Hal ini sejalan dengan hadirnya teknologi yang memungkinkan pengaturan kerja jarak jauh (remote working), di mana pekerja dapat bekerja di rumah atau tempat lain. Selain itu, mempekerjakan staf Back Office melalui outsourcing atau freelancing memungkinkan perusahaan untuk mengakses bakat di berbagai bidang dan menarik beragam pelamar.
Baca Juga: Tipe-tipe Struktur Kepemilikan pada Social Enterprise
Sahabat Wirausaha, Back Office adalah bagian dari perusahaan yang terdiri dari personel administrasi dan pendukung yang tidak berhadapan dengan klien. Nah, meskipun tidak berhubungan langsung dengan customer, posisi Back Office ini juga berperan penting dalam kegiatan operasional perusahaan. Oleh sebab itu, kita juga harus cukup teliti untuk memilih kandidat personel untuk Back Office dalam bisnis.
Baca Juga: Cara UMKM Menetapkan Target Usaha
Jika merasa artikel ini bermanfaat, yuk bantu sebarkan ke teman-teman Anda. Jangan lupa untuk like, share, dan berikan komentar pada artikel ini.
Referensi:
